mokymu komplektas: sekmingas bendravimas su klientais

Mokymų komplektas: "Sėkmingas bendravimas su klientais"


Vyrauja stereotipas, jog versle svarbiausia – šaltas protas bei racionalūs sprendimai. Iš tiesų bendravime sėkmei ne mažiau įtakos turi ir emocinė patirtis, santykių kūrimas. Tam labai svarbu mokėti tiek klausytis, tiek išgirsti ar matyti. Visi gebame kalbėti ne tik žodžiais, bet ir gestais. Todėl sėkmingam bendravimui yra labai svarbu suprasti ne tik žodžius, bet ir gestus. Versle, kaip ir gyvenime, sąvokos „Aš“ ir „Tu“ turi tapti sąvoka „Mes“.


Vaizdo seminare Liana Mogišaitė pateikia naudingus praktinius patarimus ir pasidalins naujausiomis žiniomis, padėsiančiomis laimėti kliento palankumo. Taip pat supažindins su dažniausiai pasitaikančiomis kūno kalbos klaidomis bei išmokys neverbalinės kalbos paslapčių. Šios žinios pravers ne tik dirbant su klientais, bet taip pat ir kasdienėje Jūsų veikloje.  


Video mokymuose sužinosite:
•    Kodėl klientai kartais atsisako bendrauti?
•    Kokių Jūsų, kaip profesionalo, savybių tikisi klientai?
•    Kokios yra pagrindinės neefektyvaus bendravimo priežastys?
•    Kuo vadovaujasi klientai, priimdami sprendimus?
•    Kaip derėtų elgtis sudėtingose situacijose?
•    Kaip tinkamai suprasti kliento poreikius?
•    Kokių žodžių derėtų vengti bendraujant su klientu?
•    Kokios yra 28 dažniausiai daromos kūno kalbos klaidos?
•    Kodėl svarbus pirmasis įspūdis ir kas jį sudaro?
•    Kodėl kūno kalba gali būti pagrindiniu veiksniu bendraujant su klientu?
•    Kokias pagrindines klaidas darome bendraudami akis į akį?
•    Kaip vos per keletą sekundžių iš 30 metrų atstumo pelnyti kliento palankumą?
•    Kaip užmegzti šiltą tarpusavio ryšį su pašnekovu?
•    Kaip neverbaline kalba tinkamai pateikti informacinę medžiagą?
•    Kokias klaidas dažniausiai darome stovėdami?
•    Kokios yra dažniausiai pasitaikančios klaidos prie stalo?

Mokymų komplektą sudaro:

  1. Bendravimo įgūdžių su klientais ugdymas. Ką ir kaip daryti?
  2. Kūno kalbos klaidos bendraujant su klientais


Vertinimų komentarai
Jūratė
Neblogas mokymų komplektas, tačiau norėjosi daugiau praktinių pavyzdžių.

(4.00/1 balsas)

KOMENTARAI
1
liana mogisaite
LEKTORĖ

Mokymai
verslokursai.lt, vsi

Projektas VersloKursai.lt - tai unikali video mokymų platforma, kurioje siūlomi geriausių Lietuvos lektorių, konsultantų, savo srities ekspertų mokymai verslui, profesiniam tobulėjimui aktualiomis temomis. VersloKursai.lt sukūrė įmonė VšĮ „Gyvenimo Universitetas LT“, kurios komandoje dirba žmonės, turintys daugiau kaip 12 metų patirtį įgyvendinant įvairius IT projektus.

 


Visą rinkinį sudaro šie mokymai: