Į šiuos klausimus mums padeda atsakyti sertifikuotas NLP ir koučingo specialistas, lektorius Juris Belte, teigdamas, jog atpažįstant, mokantis atitinkamai elgtis bei kovojant su manipuliantais egzistuoja trys esminiai antimanipuliavimo žingsniai: atpažinimas, analizavimas, neautralizavimas.
1. Atpažinimas
Anot J. Beltės, nuojauta, jog “kažkas ne taip” – tai viena iš svarbiausių nuojautų, leidžiančių įtarti manipuliacijas. Žinoma, yra ir daugiau faktorių, padedančių suprasti kad susidūrėte su manipuliuotoju:
- Pašnekovas nuolat pažeidžia Jūsų asmeninės erdvės ribas – tai pernelyg prie Jūsų prisiartina, tai – atvirkščiai – nutolsta tiek, kad sunku palaikyti su juo ryšį.
- Esate nuolat giriamas pašnekovo, Jūsų žodžiai, veiksmai sureikšminami, prisitaiko prie Jūsų kalbos, pozos ar elgesio.
- Manipulianto žvilgsnis nuolat klaidžioja arba, atvirkščiai, yra per daug veriantis.
- Jis siekia pažadinti Jūsų emocijas bei jausmus, nes kuo jie stipresni – tuo Jūs tampate pažeidžiamesni.
- Matyt ne kartą susidūrėte su spaudimu apsispręsti, pasirašyti, nusipirkti tuojau pat (nes tik dabar galioja didžiulė nuolaida (!)) – taip, tai dar viena populiari manipuliacijos forma.
- Labai dažnai stengiamasi sukelti gėdą, kaltę, baimę, nerimą ar paglostomą savimeilę.
- Itin jautri tema daugeliui – menamos kompetencijos stoka. Kam gi neteko pasijausti visišku kvailiu, kai pašnekovas su Jumis pradeda bendrauti visai “nepažįstama kalba”?
Įdomiausia tai, kad dauguma šių pavyzdžių yra paremti visiškai neteisingomis nuostatomis, stereotipais. Labai dažnai mes tampame aukomis net nesusimąstydami apie jų racionalumą. Ar tikrai mes galime viską žinoti?
2. Analizavimas
“Stiprios emocijos mus trikdo, ir nejučiomis imame žaisti primestą žaidimą. Todėl vos pajutus, kad kažkas ne taip, reikėtų įjungtį stabdį, įkvėpti ir išanalizuoti situaciją” – pataria J. Belte.
Anot autoriaus, manipuliacija susideda iš dviejų dalių: melo bei tiesos. Manipuliacijoje labai būdinga abi šias dalis sulipdyti į vieną, todėl tampa labai svarbu mokėti atskirti “grūdus nuo pelų”.
Pavyzdžiui: Jonas – patyręs mūrytojas – tai tiesa, tačiau melas yra tai, kad jis privalo būti atsakingas už vairuotoją, kuris turi atvežti plytas ar cementą.
Norėdami sustiprinti tiesos įspūdį, manipuliuotojai itin dažnai:
- Apeliuoja į Jūsų protą, padorumą ir pan. (“Kiekvienas protingas žmogus…”,”Jūs, kaip padorus žmogus, turėtumėt…”).
- Remiasi įvairiais autoritetais (“Visi žino, kad…”, “Mokslas įrodė, jog…”).
- Mėgsta klijuoti etiketes („Kaip tikras draugas galėtum padėti...“).
- Ima provokuoti („Norite pasakyti, kad aš nenusipelniau...“).
Išgirdote šias frazes? Sukluskite ir atsakykite sau, kokios asmeninės naudos Jūsų pašnekovas siekia.
3. Neautralizuoti.
J. Belte pabrėžia, jog pajutę, kad jumis manipuliuojama, jokiu būdu nesiteisinkite, neįsižeiskite, nekontraatakuokite. Teisinasi tik kaltieji. Kuo ilgiau aiškinsitės, tuo daugiau atsiras papildomų “kabliukų”, padedančių vienai pusei pulti, o kitai teisintis.
Štai keletas patarimų, kaip neaturalizuoti manipuliacijas:
- Amortizuoti. Tiesiog sutikite su tuo, ką sako pašnekovas – ir greit diskusija išsisems.
- Įberkite žiupsnelį ironijos ir autoironijos. Tai pašnekovui leis suprasti, kad Jūs pajutote, jog su Jumis bandoma neefektyviai manipuliuoti. Žinoma, nepamirškite, jog Jūs siekiate išvengti konflikto, o ne jį sukelti, todėl žiupsnelio nepaverskite kibiru.
- Parodykite, jog suprantate, ko siekia pašnekovas bei kaip jis jaučiasi. („Suprantu, kaip jautiesi. Kai buvau praktikantė, praleidau daugybę nemigo naktų taisydama savo klaidas. Bet ką padarysi, iš klaidų mokomės…“).
- Jei pašnekovas pradės žongliruoti nežinomomis sąvokomis – priblokškite jį – paprašykite sukonkretinti.
- Nebijokite pajuokauti.
- Išmokite atmesti tai, kas nėra svarbu bei skirta tik Jūsų emocijoms pažadinti.
Neabejoju jog šios žinios Jums padės kompetetingai reaguoti arba iš viso išvengti situacijų, kuriose gali būti manipuliuojama. Išmokite iš jų išeiti bei palikti abstulbusius manipuliantus!
_______
Sužinokite apie įtaką ir manipuliaciją dar daugiau! Verslokursai.lt Jums siūlo video seminarų kursą "Įtaka ir manipuliacijos", vedamą lektoriaus Jurio Beltės. Daugybės praktinių patarimų bei pavyzdžių pagalba išmoksite ne tik atpažinti įvairias manipuliacijos formas, metodus bei technikas, tačiau ir kompetetingai į jas reaguoti!
VersloKursai.lt komanda
